Di seguito le domande più frequenti inerenti il Noleggio a Breve Termine del Gruppo Rezzonico Aiuto.
Qualora avessi ulteriori domande non esitare a contattarci allo 0331 519150, il nostro staff è sempre a tua disposizione per ogni genere di informazione.
Tutti i conducenti autorizzati dovranno avere un’età superiore ai 18 anni compiuti. Per la guida di persone al di sotto dei 25 anni di età e di persone al di sopra dei 75 anni di età, è consentito l’accesso al noleggio con applicazione di un supplemento giornaliero in relazione a determinate categorie di veicoli, individuate a seconda delle fasce di età dei guidatori.
Per noleggiare un’auto Free2Move Rent è necessario avere una patente di guida, una carta d'identità valida e una carta di credito, sulla quale sarà stata effettuata automaticamente una preautorizzazione al massimo 72 ore prima dell'inizio del noleggio.
No, non è possibile utilizzare il veicolo fuori dallo stato Italiano.
Il titolare dell'account Free2Move deve essere anche il firmatario del contratto di noleggio e deve soddisfare le condizioni di età e di patente richieste dalla tipologia di veicolo scelto. È possibile inserire un massimo di tre conducenti aggiuntivi contattando il servizio clienti o direttamente in concessionario.
La durata massima del noleggio è di 28 giorni e può essere noleggiato un solo veicolo alla volta. Una giornata di noleggio dura 24 ore consecutive e può iniziare in qualsiasi momento della giornata.
Se necessiti di più tempo, puoi rinnovare il noleggio per altri 28gg oppure per la durata a te necessaria.
Per modificare o cancellare la tua prenotazione contatta direttamente il concessionario (0331 519150) o l'assistenza clienti (Numero Verde 800900226, attivo dal lunedì al giovedì dalle 9:30 alle 17:00 e il venerdì dalle 9:30 alle 16:00). Non è possibile eseguire modifiche o cancellazioni online.
Si, puoi prenotare un modello specifico entro i limiti della disponibilità in concessionario.
Si, se il veicolo è disponibile.
E' necessario presentare:
In caso di prenotazione sul sito Free2Move Rent verrà automaticamente effettuata sulla carta di credito utilizzata per il pagamento una pre-autorizzazione, al massimo 72 ore prima dell'inizio del noleggio. Per scoprire gli importi richiesti visita il sito Free2Move Rent o contattaci.
È necessario esibire il contratto di noleggio, la patente di guida valida e la copia della carta di circolazione che trovi in auto, conforme all’originale.
Tutti le nostre auto beneficiano dell'assistenza 24/7 di Free2Move Assistance. Nel caso in cui si verifichi un incidente, un guasto o un furto, puoi scrivere a assistenza@blueassistance.it o contattare:
Se hai ragione, compila la CAI (che trovi in auto) con tutti i dati tuoi e della controparte e la dinamica dell’incidente e avvisaci tempestivamente, se l’auto non è marciante con il numero verde organizziamo il traino.
Se hai torto, la vettura è coperta delle assicurazioni CVT kasko e atti vandalici, basta che ci avvisi tempestivamente del danno inviandoci la denuncia della dinamica e le relative foto. A tuo carico sarà il costo di ripristino se inferiore alla franchigia prevista in contratto oppure la franchigia. Nel caso di acquisto del pacchetto azzeramento franchigie nulla ti sarà addebitato
In caso di immobilizzazione del veicolo, l'assistenza di Free2Move gestirà la continuazione del viaggio o il ritorno a casa.
Nel caso in cui si verifichi un incidente, Free2Move copre le eventuali lesioni personali o danni materiali. Troverai tutti gli importi garantiti e le franchigie nelle Condizioni generali di noleggio, per non avere costi aggiuntivi puoi opzionare l’azzeramento franchigia al momento del noleggio, chiedici un preventivo.
Puoi SOLO portare la tua vettura presso uno dei centri assistenza Rezzonico Auto, qui le sedi: https://bit.ly/Sedi.
La contravvenzione arriverà direttamente a te poiché sarà rinotificata.
Si, seleziona questa richiesta in fase di prenotazione.
Si, è possibile ma è necessario comunicarlo entro 5 giorni dalla prevista riconsegna dell’auto.
Pulita e con il pieno di carburante (o ricarica almeno al 90%).
Si, sulle vetture sono montati pneumatici all season o sono presenti catene a bordo.
No, non è possibile.
Si, è sufficiente avvisarci chiamando lo 0331 519150.
Nel caso in cui venga superata la durata del noleggio concordata, avvisa il prima possibile il tuo punto vendita. Al momento della restituzione, il concessionario addebiterà i giorni e i chilometri aggiuntivi.
Se non diversamente concordato al momento della partenza, la restituzione deve essere effettuata alla data e all'ora specificate nel contratto durante l'orario di apertura del concessionario.
No, è vietato fumare nelle auto a noleggio.
No, il trasporto è vietato anche se si utilizzano gli appositi teli e sistemi di ritenuta omologati.
No, e se dovesse capitare è prevista una penale di 100€.
Contattaci prima possibile e fornisci tutti i dettagli del tuo Contratto di Noleggio e dell’oggetto smarrito.
Il nostro staff si attiverà per recuperare l’oggetto e ti fornirà le istruzioni per il ritiro.
